ネットでショッピングするのに欠かせない、オンライン通販大手のAmazon。
一方で包装や梱包の仕方を問題視する声もチラホラ聞くが、ある人物が洗濯カゴを購入した際にもそれは起こった。
Twitterでそのことについて抗議したら、何と公式からリプライが寄せられて…！？
別梱包で届いた商品に抗議した所、Amazon公式が直々に謝罪
なあ！！！！！！重ねろや！！！！！！ pic.twitter.com/Chqf8vhDJZ
— なないちご@やどりば (@716comm) 2018年1月15日
Amazonで購入した2個の洗濯カゴが同時に届いたのだが、あろうことか別梱包だった！
4枚目の写真のように重ねればダンボール箱一つで済むのに、どうして大きな箱を二つ用意する必要があったんだろう？🤔
しかも緩衝材なし（見た所では）。配送中、商品に傷やこすれが生じてもおかしくないのに…
この後、Amazon公式からお詫びの声が届く
リプライ失礼いたします、アマゾンです。このたびは、商品の梱包についてご不快の念をおかけし申し訳ございません。商品に問題はございませんでしたか。よろしければ、今後の改善のため、注文履歴の「梱包についての意見を送る」よりご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。ET
— Amazon Help (@AmazonHelp) 2018年1月15日
ありがとうございます！商品について全く問題はありませんでした！恐らくかつて重ねて出荷時に問題が起きたのであろうかと推察しております！どうかお気になさらず！いつもお世話になっております！拾ってくださってありがとうございました！
— なないちご@やどりば (@716comm) 2018年1月15日
こちらこそ、かえってお気遣いいただきまして、恐縮です。商品に問題がなかったとのことで、安心いたしました。これからもお客様のお声を大切にし、より良いサービスの提供に努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。ET
— Amazon Help (@AmazonHelp) 2018年1月15日
ツイ主が「重ねろや！」と物申した所、リプでAmazon公式からお詫びの声が届いた。
梱包についての謝罪と「商品に問題はございませんでしたか？」と心配する内容を寄せ、それに対してツイ主は「大丈夫です！いつもお世話人なっております！」と返答。
それを聞いてAmazon側もホッとしたらしく一件落着！
さすが天下のAmazon、対応が早くてフォローも忘れないのは素晴らしい(´∀`)
「Amazonさんの丁寧な仕事に感動した」反応リプ一覧
主「なぁ重ねろや!!!」
尼様「（ｽｯ）何か問題ございましたか？」
主「なんでもないです！いつもありがとう御座います!!!」なんかワロタ
— しゃおたん (@asagiri627) 2018年1月16日
たまにアマゾンさんは、理解を超えたことをしてくれますよね…。
— RYUKS@生は未体験。 (@Spice_and_wolf2) 2018年1月15日
Amazonさん時々こういうの見かけるけど身近な人では初だ(笑)
そしてちゃんとリプくれるあたりすごく丁寧ですなぁ(*´ω｀*)— Mukosan (@653_Mukosan) 2018年1月15日
Amazonさんの丁寧な仕事に感動した(👍'∀')👍
— メグ (@GM_stylefree) 2018年1月16日
ダンボールもくれて良心的なサービスだ…。ヽ(`Д´)ﾉ笑
— こめっと (@Spla_kkksw) 2018年1月16日
商品が 痛むから、 それでクレーム来るからよ。 どんな人が…。
お客さんか、わからへんし🎵— た け し…。Lady-go- round. (@basspro_t) 2018年1月16日
ダンボールを有効活用してほしいという、梱包係さんなりの親切だったのかも……
— アクション広熨斗 (@Hero_No_C) 2018年1月16日
購入者の指摘にきちんと対応する、Amazonの丁寧な仕事ぶりに感動した人多し！
「商品が痛むから、それでクレーム来る」という意見を見て気づいたのだけど、確かに顧客によっては重ねることでクレームを入れる人もいるから、あえて別梱包するのも致し方なしだったのだろうか…
何はともあれ、企業側がここまで誠実な対応してくれると、次回もまた使いたいという気分になりますな( *• ̀ω•́ )b
